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在三八妇女节到来之际，我们收集到了百世快递13名女配送员的故事，快递业中的“她力量”，是怎样一种存在？

1.为早日复工，徒步上班的女快递员

（百世快递四川阆中站点 罗小菊19949805534）

百世快递四川阆中站点快递员罗小菊日均派件量在200单左右。不管刮风下雨，始终坚持当日件当日送，认真对待每一单的派送，为每一个客户做好服务。

春节前夕，站完最后一班岗，罗小菊返还苍溪农村老家过年。春节期间，突遇疫情，苍溪县道路封闭，班车暂停。 2月8日罗小菊接到通知，站点定于2月11日正式复工。交通不畅无法返程，罗小菊为不影响区域派件，2月10日晚出发，采用步行的方式赶到苍溪县，再中转到阆中，到达站点时已早上6点多。

做好一系列检查、符合复工条件后，罗小菊立马进入工作：处理遗留件，处理客户问题，处理今日应派件，忙得不亦乐乎。家人对此不免担心：疫情期间件量减少，快递员收入也并不高，何苦冒着风险坚持上班？罗小菊却认为：现今各地封闭，本来可以正常上班的快递员数量就少，如果自己这种可以到岗的不到岗，那么客户的包裹该怎么办？客户将快递交给我们就是信任，我们快递员要全力承担自己的责任。

2.支援、抗疫、站点女老板为执勤人员和敬老院捐赠物资  

（百世快递惠州沥林分部陈丽玲13902621236）

2020的春节，新冠肺炎疫情改变了人们的生活，疫情无情人也情，一线工作人员们勇敢逆行，百世快递惠州沥林分部老板陈丽玲一直关注着疫情情况，并想为疫情做点什么。

因为家里有2个小孩需要照顾，陈丽玲无法亲自去参加捐物资现场，他用手机全程操控购买物资部署好，并安排公司2名主管将采购的一批物资有大米、油、面条等等送到当地村委和当地镇政府去，给抗战在疫情一线的村委和政府值班人员送上温暖和爱心；她还鼓励自己的小孩拿出过年的压岁钱4900元和自己购置的物资安排人一并送去敬老院，给敬老院的老人们献出爱心，传承了中华民族的“孝道文化”。

疫情期间，口罩酒精货源紧缺，陈丽玲紧急联系找资源，为员工购置口罩等物资。并提醒部门主管监督好员工戴口罩，量体温，勤消毒，场地每天定时消毒，做好安全工作。

3.80后大货车女司机，是温柔妈妈也是“巾帼大力士”

（百世快递河南新郑市站点黄伟红13838121685）

80后黄伟红，在百世快递新郑市站点已经3年了。她的工作是每天往返于站点和郑州转运中心运货，几乎全年无休。双十一双十二等高峰期，为了客户能及时收到快件，甚至晚上通宵在分拨和站点之间往返拉快件。

黄伟红一米六左右的个子，可是一坐上驾驶座，控制着九米六的大车，轻松的转动着方向盘，丝毫没有违和感。多年的开车经验让她几乎也成了半个汽车修理工，这辆大车在她眼中就像自己的孩子一样，知道它的每一个配件的位置，甚至会修理小毛病。2019年双十一，黄伟红晚上去分拨拉件，在高速公路上，车子爆胎，她硬是在维修师傅来之前自己换好了，从此有了“巾帼大力士”的称号。

有“女汉子”一面，黄伟红也有温柔如水的一面，仓库大部分都是男性，平时大大咧咧的，做事比较粗糙，工作中衣服被刮破的事情时有发生，她都耐心的帮忙缝好。

而作为一位母亲，黄伟红有一双可爱的儿女。在这个特殊时期，她依然每天6点多起床，带着口罩去上班，晚上回家耐心的指导女儿的功课，忙碌的往返于工作和家庭之间。疫情较为严重时，家人曾劝她不要工作。可她却认为，越是特殊时期，商场店铺不开门，人们越是需要货车司机运货保障生活，此时自己必须到岗。

4.支持抗疫一线，为执勤人员赠送物资

（百世快递临朐站点财务  吴静 18706463062）

吴静是百世快递临朐站点财务，主要负责站点质量提升及财务工作。2018年4月接手临朐异常站点，经过一年的质量提升及改善，临朐站点2019年4月被评为全国第一批标杆站点。日常里，吴静时刻关注站点的情况，总能及时发现问题并迅速反应。

今年春节，疫情暴发。考虑到此次疫情对年后复工的影响，吴静提前联系站点负责人，通过各种渠道，为复工准备防护用品：医用外科口罩，N95口罩，一次性手套，防护眼镜，酒精喷雾，酒精喷壶等，同时每天关注业务员的身体状况，提醒业务员假期做好防疫防护，安心复工。在吴静复工前期的全面工作备战和努力下，站点所有业务员复工当天全部到岗。

因疫情原因站点复工日期延后，吴静立马开启在家办公模式，在家的一面照顾两个孩子，一面关注工单情况，每一个咨询及投诉单她都会及时回复。

2月21日，吴静及站点负责人代表临朐百世站点为奋斗在一线的治安大队的值班人员送去了 50箱水果礼盒和500个一次性医用口罩，为疫情战役奉献了一份心意。“疫情期间工作不容易，执勤人员们坚守岗位守护一方安全付出了很多，希望我们的关怀能给他们加加油。”

5.准妈妈为客服复工，全城送电脑  

（百世快递河南安阳客服经理  张文娟17703723024）

张文娟是河南安阳百世快递客服经理，也是一名身怀六甲的准妈妈。新冠肺炎疫情期间因小区封锁，客服无法正常到岗，而各类快件咨询工作却迫在眉睫。了解情况后，获得外出准许的张文娟在家人的陪同下，开车到公司为客服们拿到电脑，并一台台送到客服小区，而她自己也坚持在家办公处理工单，保障了疫情期间快递客服工作。

6.95后妈妈化身全能手，助力站点复工  

（百世快递河南驻马店客服陈珞珞15939608055）

陈珞珞是一名96年的年轻妈妈，更是百世快递下属站点的客服人员。入职驻马店百世网点两年时间，从客服人员一路做到客服主管。 

疫情期间复工前，为了做好客服工作，她在微信上加了很多客户为好友，以求第一时间为客户解决问题。因为有些客服人员家里办公不方便，她一方面在家看护孩子，一方面承担起了客服的大部分工作。虽然工作任务重，但她总能游刃有余，还会和同事分享带娃趣事。

复工后，客服部人员开始陆续的正常上班，陈珞珞每天上午上班后做好办公室的工作，就投入操作协助中：帮助货物拆包分拣、包装卸车人员卸车、帮忙消化派件工作……她全部参与，她是站点全能手，在站点复工复产中发挥重要作用。

7.站点复工人手不足，女快递员带伤派件 

（百世快递潍坊奎文区八部 郑雪娇 15166461341）

百世快递潍坊奎文区八部为年前接手的新站点，业务员不多，而郑雪娇是其中之一。春节期间因疫情蔓延迅速，受交通管制，站点复工面临诸多困难。复工后，郑雪娇是第一批到岗的员工，她细心帮助站点管理人员做复工准备工作，疫情期间每天测量员工体温并做记录，每天进行场地消毒，保障了员工复工的安全性。

2月19日郑雪娇派送中不小心崴伤了脚，造成轻微骨折，医生建议回家休养一段时间，考虑到件量，郑雪娇坚持把当天的快递送完。回到家后她跟家里说明了站点的情况及当前的派件形式，得到了家里人的理解和支持，并陪同她外出派件。为了做好客户服务，她拖着伤痛奔波在大街小巷，不管派送到多晚，每一天，她都坚持送完当天的件再回家。“疫情期间，很多人在商店买不到需要的东西，人们更需要我们快递，此时我们的服务要更好”。

8.90后辣妈坚守防疫一线，回到家忍住不与家人接触

（安徽合肥 茆苗苗：13615695825）

茆苗苗是百世快递安徽分公司的一名行政工作者，也是一名90后辣妈。疫情期间，为保障年后顺利复工，她主动用自己的网购账号帮助公司购置防疫物资，又在假期期间经常赶到公司做消杀工作和物资收发，合理的分配合肥、蚌埠、芜湖三个基地的物资并安排寄递，确保安徽分公司各基地、各事业部的正常和安全运营。在这期间，安徽是疫情重灾区，合肥基地所处的肥东区域更是被列为“高风险地区”，苗苗所在的小区也实行了严格的隔离政策，为了及时赶到工作点接收清点物资，她需要不断地和物业进行沟通。因为家里还有一个可爱的小宝宝，苗苗每天回家到都要自行消毒后把自己隔离在小房间，避免和家人接触，尤其在分拨有个员工疑似发热的那天，回家后更是担心地睡不着。目前疫情趋势逐渐好转，但苗苗依然坚持在防疫第一线。

9.疫情复工返岗难，快递站点女客服独挑大梁

（河南浚县 白金霞15639242110）

疫情期间，百世快递浚县站点的客服因交通受阻无法返岗，负责人白金霞一个人担起站点客服有关的所有工作，接听电话、快件分拣入库、数据统计等，并帮忙分担一线操作工作，疫情带来的封闭也导致站点自提件明显增加，最高峰每天自提件达500件以上，她一个人从早上8点到站点，一直忙到晚上10点才能统计完数据，只为保障客户能及时收到快递。

10.物流界的“螺丝钉”：她提前结束假期，只为保障疫情复工

（百世集团吉林分公司 李明清18243070749）

疫情期间，百世集团吉林分公司快递事业部末端经营部李明清主动请缨，放弃回老家和父母团聚，提前结束休假，在第一时间和领导沟通居家办公。她负责吉林省站点末端质量考核，为确保第一时间了解疫情期间站点负责人及小件员返岗情况，每天都工作到深夜，并及时与当地城市经理沟通，确保各网点小件员正常返岗，2.9日复工至今吉林省小件员活跃度已达100%，站点日均准点签收率达92%。2.15-2.17日总部举办各战区准点签收率PK战，吉林对战内蒙，李明清每日监控站点签收数据，与各地市城市经理配合，最终达成77.82%，战胜内蒙，准点签收率达成全国名列前茅。百世快递2月疫情激励，在事分总的统筹下，李明清负责跟进吉林省站点签收量，2.28日签收恢复率达成93.8%，2.29日签收恢复率达成81%，为事业部赢取奖励提供强有力的数据支撑 。她说，“疫情当前，虽然我不能像医生护士那样战斗在一线救死扶伤，但是我作为物流系统的一枚螺丝钉，也要尽自己的一份力。比起一线的医生护士，我们做的都很渺小，微不足道。” 

11.疫情期间亲人病逝，“快递一姐”擦干泪继续返岗

（吉林 百世快递辽源站点 宋民艳13766051799）

宋民艳是百世快递辽源站点负责人，从事快递工作已经8年，被同事亲切称“宋大姐”。宋大姐对待同事友善真诚，对待客户谦恭有礼，常利用休息时间跑市场走访客户，面对无端挑剔和指责时也总是微笑面对，耐心解释，直至客户满意，每天在单位都是坚持到最后下班的那一个。今年初全国突来的这场新冠病毒，对快递行业是一场最严峻的考验，她每天早早赶到分拣场地消毒，为每个小件员测体温等，并认真做个每项记录。2月22日宋大姐的婆婆因病去逝，但她并没有因此放轻工作，处理好家事后又继续返岗服务。

12.员工返岗太难，她领着全家老小一起送快递

一场突如其来的全国疫情，一场没有硝烟的战役，带给我们的是措手不及，是毫无防备的抵抗。疫情发生后，百世快递安阳站点负责人郝军梅第一时间搜索各种渠道购买防疫物资，为后续复工复产打下安全基础。因安阳地区各村镇各小区管控严格，站点返岗人员情况非常困难，分拣员人员不足，郝军梅为了紧跟总部脚步一手抓防疫，一手抓生产，决定自己顶上，每天忙碌在仓库流水线上；快递员人员不足，看着仓库堆满的快件无法派送下去，二话不说带领着全家老小一起送件；为了让客户提早的收到快件，有时候连吃饭时间都没有，只能在马路边上吃上两口已经凉了的盒饭。她也是普通人，她身上也有妻子、母亲、女儿这样的标签，但她选择了无畏逆行。

13.快递站点老板娘骑三轮车为学生免费上门送教材 

（黑龙江：百世快递同江站点宋丽君18345477138）

突如齐来的疫情阻隔了家人春节团聚的步伐，也打断学了生开学的节奏，为实现“停教不听学”，最大程度降低疫情对新学期教学的工作影响，推动教育系统为网络教学做好充分准备，百世快递黑龙江省佳木斯市同江站点积极配合教育局工作，为学生们免费上门配送新学期纸质教材。

由于疫情期间快递员返岗不是特别理想，很多村县均已封村、封路，为帮助学生们尽快收到课本，早日开展新课程教学，站点老板娘宋丽君带领快递员们现场组织书籍装车、清点数目，将快递车辆分区设置，按区域给学生们逐一派送，自己也开着三轮车亲自去送件，直到和全部派件员一同忙碌完毕才回到家中。宋丽君说，我们只是做了我们能做的，帮助到学生们的成长，对于我们来说是一件非常高兴和自豪的事情。